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São José do Rio Preto - SP

05/12/2024 às 16:54

ID: 203802939

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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DESDE junho ******* venho recebendo mensagens/ligações de cobrança da empresa METASERV COBRANÇAS,CNPJ: 33.*******.*******/*******90.
Ao entrar em contato com a referida empresa, os atendentes que são péssimos, mal educados e sem qualquer treinamento alegam que são contratados do BANCO SANTANDER e que estão cobrando taxas referente a cheques não DEVOLVIDOS, que o valor da dívida hoje 05/12/******* esta em R$ 44.*******,53 mas se eu quiser fazer um acordo, posso pagar parcelado.
Questionei a origem do débito, falaram que são oriundos de CHEQUES,LIMITES de *******, ou seja, ainda que eu não tivesse quitado tais cheques e regularizado os mesmos, a dívida já teria prescrevido para qualquer cobrança.
O mais absurdo é que os atendentes alegam que essas taxas NÃO prescrevem, que o banco central tem até 40 anos pra cobrar dividas.
Pedi para que encerrassem as cobranças mas os atendentes tentaram me ameaçar que se eu não quitasse a divida seria protestada, falam que IRIAM penhorar meus bens, contas, ameaça em cima de ameaça, que eu teria valores bloqueados em conta e que haveria processo judicia.
Como sempre estou deixando claro que não tenho essa divida,e que é para eles encerrarem essas cobranças, eles desligam na minha cara(toda vez),NÃO FINALIZANDO nenhuma das ligaçoes.
Gostaria de uma solução do Banco Santander, pois caso o banco não tenha terceirizado essa cobrança, o banco deve fazer algo, pois estão se passando por vocês como empresa de cobrança.
Aguardo uma solução deste caso o quanto antes, sob pena das medidas judiciais cabíveis.

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Resposta da empresa

06/12/2024 às 10:19

Olá!

Jessica, seu caso é muito importante para a METASERV.
Solicitamos que direcione a sua reclamação para a empresa correta, pois não efetuamos mais cobranças.
Caso ainda permaneça alguma dúvida, nossos canais de comunicação estão abertos para eventual esclarecimento.

Desde já agradecemos.
Fale Conosco: *******
Segunda a Sexta das 09:00 às 17:00
Atenciosamente, METASERV.

Réplica do consumidor

06/12/2024 às 11:26

RECEBI ESSA MENSAGEM AQUI NO RECLAME AQUI DA EMPRESA,PEDINDO PRA EU ENCAMINHAR EMU CASO PRA EMPRESA RESPONSAVEL,POIS ELES NÃO FAZEM MAIS COBRANÇA.
ONTEM DIA 06/12/******* RECEBI UMA LIGAÇÃO COM ESSE MESMO TIPO DE COBRANÇA,COMO ESTA EMPRESA PASSA PRA OUTRA https://******* MAL https://*******ÇO QUE RETIREM ESSAS COBRANÇAS INDEVIDAS DO MEU NOME.