Assento sanitário Metasul Loft sem furos para instalação e falta de suporte
Resolvido
São Paulo - SP
28/10/2025 às 15:19
ID: 230458575
Comprei pela shopee um assento de privada Metasul Loft, ao tentar instalar o assento no vaso, descobri que a tampa do assento não vem com furos para encaixar os pinos e rosquear , para prender o assento ao vaso sanitário
Liguei na empresa e me informaram que isso só pode resolvido pelo whatsapp, chamei no whatsapp e falei com a ***** do Sac, enviei fotos, e ela me questionou se eu recebi os parafusos, eu disse que recebi, porém, não tinha furos para rosquear os pinos. E ela simplesmente não me respondeu mais.
Desrespeito ao consumidor e produtos com defeito, não indico pra ninguém. Essa marca Metasul não compro nunca mais.
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 15:43
Prezada Ivone Aparecida Titero
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Estaremos entrando em contato para entender melhor a situação e solucioná-la o mais breve possível. Estaremos lhe enviando um video para lhe auxiliar na montagem do produto.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Consideração final do consumidor
29/10/2025 às 16:03
Conversei pelo Sac, com a atendente Ana que fez um vídeo e me enviou, mostrando como deve ser feita a instalação do assento do vaso sanitário.
Fiquei muito satisfeita e agradecida. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10