Tecido com Defeito

Prezado David Kaique,

Lamentamos que você tenha tido uma experiência insatisfatória com o nosso produto. Valorizamos muito nossos clientes e levamos todas as questões a sério, especialmente quando se trata de qualidade de nossos produtos.

Conforme explicado anteriormente por nossa equipe de vendas e reiterado em nossa reunião presencial ontem, o Moleton Tecnologico Mescla Jet é composto integralmente por um fio PES Texturizado. Com isso, um atrito frequente do tecido gera este efeito localizado no produto. Sendo algo inerente do próprio fio. É importante destacar que fornecemos esse produto aos nossos clientes desde *******, e todos eles são devidamente informados sobre essa particularidade do fio. Inclusive, você é um cliente que adquire esse produto conosco desde *******.

Nossos produtos passam por rigorosos controles de qualidade antes de serem entregues aos clientes. No entanto, compreendemos que em algumas situações, os clientes podem desejar devolver ou trocar o produto por diversos motivos. Estamos sempre dispostos a auxiliar nesses casos, mas é importante destacar que, de acordo com nossa política e descrito em nossa Nota Fiscal assinada pelos clientes, o tecido não pode estar cortado para que possamos aceitar devoluções ou trocas. Recomendamos que, ao receber os tecidos, seja feita uma conferência e testes de solidez, encolhimento, gramatura, tonalidade e outros, antes de proceder com o corte.

Mesmo assim Foi oferecido um desconto significativo em futuras compras como forma de compensação. Lamentamos que essa medida não tenha sido satisfatória para você. Esperamos que possamos reconquistar sua confiança em futuras compras.

Atenciosamente,
Metatex

Onde esta escrito que o Produto Apresenta defeitos , em nenhum momento foi dito que o Produto nao pode sofrer atrito, ainda o Vendedor e ate mesmo no expositor do produto nao fala nada Sobre isso. a mesma empresa disse que o Tecido nao pode usar muitas vezes . comprei um produto de pessima qualidadee Fui enganado. Onde esta Esse Desconto Significativo ? vcs nao entraram em contato cmg em nenhum momento. eu que estou correndo atras para nao prejudicar o meu Cliente que recebeu esse Produto com defeito.