XP Investimentos operando aplicativo Meta Trader 5 (MT5) sozinho / XP Investimentos realizando compra e venda para gerar prejuízo
Não resolvido
São Paulo - SP
28/06/2023 às 18:58
ID: 167095205
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou investidor Day Trader há mais de 4 anos, decidi migrar para XP Investimentos como cliente CNPJ e aplicar o caixa da minha empresa. Há algum tempo operando pelo Meta Trader 5(MT5) ou pelo Home Broker (HB) pelo notebook notei que são efetuavas VENDAS ou COMPRAS de ativos, sendo que estava com a carteira zerada. Na última quarta sexta, dia 23/6/******* tive que zerar a carteira, resetar a assinatura do Meta Tarder 5 (MT5) por segurança. Hoje. 26/06/*******, não fiz nenhuma entrada e pedi para reativar o Meta Tarder 5 (MT5). Antes mesmo de eu relogar no Meta Trader 5 (MT5) percevi que estava posicionado em ******* TIMS3, quando estava falando com o atendente pelo WhatsApp, mesmo mostrando que ainda não havia logado, pois no primeiro acesso a aplicação pede para alterar a senha, ou seja, SEM chances de executar alguma compra ou venda pelo Meta Tarder 5 (MT5), fui posicionado em mais ******* ABEV3. Fiquei comprado com valor de venda em dois ativos!!! Que surreal! Surreal! Qual a solução tanto para o prejuízo, como para que eu possa continuar operando de maneira segura e confiável? (Assim fica fácil, $$$)
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Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 17:31
Na verdade, a empresa de origem é a XP Investimentos, conversei com a operadora da XP, de alguma forma ela deu um jeito de reclassificar a reclamação para o MT5 para que não ficasse na "conta" deles, literalmente. Espero que o Reclame Aqui não esteja envolvido nessa "malandragem". No final das contas, eu retirei meu dinheiro da XP, gravei a tela e tudo, desativei a aplicação MT5 pelo próprio site da XP e mesmo assim ela continuou operando, o que comprova que não é a aplicação MT5.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2