Peça devolvida e não querem fazer o ressarcimento

Question

Comprei uma junta homocinética pelo Mercado Livre em setembro de 2025, na Loja METAUTO PEÇAS AUTOMOTIVAS(nota fiscal anexa). No anúncio constava que a peça era compatível com o meu veículo.

Como se trata de uma peça grande e eu precisava levar o carro à oficina para confirmar e realizar a instalação, só consegui levar o veículo em novembro. Foi quando o mecânico verificou que a peça não era compatível com o meu carro, apesar de o anúncio indicar que era.

Entrei em contato com a loja vendedora explicando a situação. Mesmo após o prazo de 30 dias da plataforma, a própria loja aceitou a devolução da peça e após o recebimento fazer o reembolso.

Enviei a peça de volta conforme combinado. O rastreamento dos Correios confirma que a loja recebeu o produto.

O problema é que, após o recebimento da peça, a loja simplesmente parou de responder minhas mensagens dentro do Mercado Livre. Já se passaram 24 dias desde a entrega da devolução e não obtive nenhum retorno nem o reembolso prometido.

Ressalto que o produto foi vendido como compatível com meu veículo, o que não se confirmou na prática, caracterizando erro na informação do produto.

Diante disso, solicito:
devolução imediata do valor pago pela peça
reembolso do valor do frete da devolução, conforme combinado pela própria loja

Sou cliente antiga do Mercado Livre e sempre comprei pela plataforma justamente pela segurança, mas nesta situação estou sendo completamente ignorada pelo vendedor.

Espero resolver de forma amigável, caso contrário buscarei solução junto ao PROCON e ao Juizado Especial do Consumidor.