Calefator Metávila descascando e com corrosão, mesmo após substituição, com forte odor.
Não respondida
Dois Irmãos - RS
27/08/2026 às 15:44
ID: 257558749
**Calefator com descascamento e corrosão: produto substituído apresentou os mesmos defeitos
Comprei um calefator Metávila que, após aproximadamente uma semana de uso, apresentou descascamento da pintura. O técnico esteve em nossa residência, avaliou o equipamento e constatou que o problema estava relacionado à pintura. Diante disso, o produto foi substituído.
A nova unidade foi reinstalada em 21/08/2026, seguindo as orientações da assistência técnica. Porém, após apenas 4 utilizações, o novo calefator apresentou novamente os mesmos problemas.
A pintura está descascando no templador, nas paredes internas e também na parte externa. Nos pontos onde a pintura se solta, o metal fica exposto e já apresenta sinais de corrosão.
Além disso, o equipamento apresenta forte cheiro durante a utilização, causando ardência nos olhos e no nariz.
Ou seja, o produto foi substituído justamente por apresentar problemas de pintura, mas a nova unidade apresentou os mesmos defeitos em apenas quatro utilizações.
Também seguimos todas as orientações da assistência técnica, inclusive realizando procedimentos adicionais de isolamento recomendados pelo técnico.
Não temos interesse em uma nova substituição ou tentativa de reparo. Solicitamos a devolução do valor pago pelo produto e o ressarcimento dos custos de instalação, buscando uma solução definitiva para o problema.
Temos fotos, vídeos, nota fiscal e registros dos atendimentos para comprovar todo o ocorrido.