Compra de Fogão Via WhatsApp com Pagamento PIX e Sem Recebimento ou Rastreamento
Resolvido
Pedras Grandes - SC
09/04/2026 às 15:45
ID: 245627443
Efetuei a compra de um fogão 31/03/2026 onde finalizei a compra através do whatsapp da empresa, fazendo o pagamento via PIX.
A compra nunca constou no site para que eu pudesse acompanhar, apenas foi informado que chegaria dia 08/04.
Até o momento ainda não chegou e sempre quando tento entrar em contato pelo whatsapp falando que efetuei a compra, param de me responder.
Estou sem nenhuma informação, se é [Editado pelo Reclame Aqui] ou se realmente existe.
Nota Fiscal Eletrônica de número ***** emitida no dia 31/03/2026, de *****.
O número da Chave de Acesso: *****.
Já tentei contato através dos telefones:
WhatsApp
*****
SAC
*****
Atendimento
*****
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 08:17
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido. No momento, estamos em alta demanda na fábrica,
informamos que o seu pedido foi embarcado ontem. Quanto ao contato via WhatsApp do SAC, não localizamos nenhuma mensagem em nosso sistema. Ressaltamos que todas as mensagens recebidas por esse canal são devidamente respondidas.
Qualquer coisa ficamos a disposição.
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 08:36
O ***** do SAC responde com mais atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5