FORNO A LENHA PARA PIZZA BONITO MAS BEM [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, tudo bem?

Primeiramente, conforme mencionado anteriormente, o produto não se encontra mais dentro do prazo de garantia, que é de um ano a partir da data de compra.
A vida útil do produto pode variar conforme a forma de utilização. Fatores como exposição à umidade, que pode acelerar o processo de oxidação, e a correta instalação influenciam diretamente na durabilidade.
Solicitamos anteriormente o envio de fotos completas da instalação, porém não recebemos imagens até a parte do chapéu. Essa verificação é importante para uma análise mais precisa. Reforçamos também que se trata de um produto de uso doméstico, não sendo indicado para utilização com excesso de fogo.
No entanto o problema relatado não é um defeito de fabricação.

Atenciosamente, atendimento ao cliente.

Coloquei essa sua resposta na reclamaçao... pois achei bem absurda e respondi a voces que tenho arvores em volta do quiosque que nao permitem a foto da chamine, mas a mesma foi instalada exatamente como o manual e ela foi adquirida juntamente com o forno do proprio fabricante.. e como foi falado o forno nao esta ao ar livre esta em um quiosque coberto e fechado por cortinas de vedaçao.. produto bem ruim.. coloquei aqui para alertar outros compradores sobre esse incoveniente de pouca durabilidade,, e lindo porem ordinario.. fui iludida pela beleza..

Olá, tudo bem?

Justamente por estar instalado no meio de arvores, pode estar causando superaquecimento ao produto. Sem imagens não conseguimos lhe ajudar.
Contudo reforço que a durabilidade do produto depende da instalação correta.

Atenciosamente, atendimento ao cliente.

Não recebi na hora da compra nenhuma orientação sobre manutenção.. por favor me oriente sobre isso...

O fato do quiosque ter qrvores frutiiferas ao redor muito pelo contrário minimizam o calor.. e somente impossibilitam de eu tirar foto da chamine pous são árvores frondosas estou num sitio mas elas não estão coladas a chamine e nem ao forno estão envolta do quiosque..
Outra coisa o forno nunca foi usado acima de 300 graus.. assados aos sábados 3 ou 4 puzzas no máximo para nossa familia e nem é todo sábado...mais uma vez digo que isso sirva de esclarecimento para todos os novos compradores..

Não sei qusl a indicação de uso que vcs indicam.. também não me foi passado isso na hora da compra ... por qto tempo ele pode ficar a 30p graus e 1 vez pir semana e muito tempo de uso? Só pide set usado a cada 15 ou 30 dias??
Me esclareçam por favor então nessas questoes

Olá, tudo bem?

Juntamente com o produto acompanha o manual, com todas as diretrizes e orientação de instalação e manutenção.
Sem imagens não podemos avaliar sua instalação corretamente, se ela está ou não sofrendo um superaquecimento.
E sim o forno pode ser usado diariamente porém sem excesso de fogo.

Vem sim orientação para instalação.. as quais foram seguidas.. mas manutenção !!!! não vem infirmacao alguma.. pode me informar sobre manutenção?? Qto ao fogo como eu disse usamos muito esporadicamente e no máximo a 300 graus.... mas ja vi que vou ter q me confirmar que fui enganada e vislumbrada pela beleza e mais uma vez decepcionada por acreditar em propaganda iganosa que diz "Produzido com materiais de alta qualidade, oferece durabilidade, aquecimento rápido e sabor ...."

Conclusão não resolveram e não vão resolver meu problema... burra fui eu de comprar ...

Olá Roseli!

O manual que acompanha o produto possui orientações de instalação, uso e manutenção do mesmo.
Em relação ao desempenho e durabilidade, reforçamos que nossos produtos são desenvolvidos com materiais de qualidade, porém fatores como instalação, tipo de uso e manutenção influenciam diretamente na vida útil do produto.
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido como esperado.

Att. Serviços de Atendimento ao Consumidor.