Lareira Metávila de péssima qualidade com fundo danificado após pouco tempo de uso.

Olá Cristiano!

Lamentamos pelo ocorrido. Gostaríamos de esclarecer que a durabilidade dos nossos produtos pode variar conforme o tempo de uso, os cuidados aplicados e a forma de limpeza realizada. Nossos produtos são fabricados em aço carbono, material de alta resistência, mas que, com o passar dos anos e dependendo das condições de utilização e manutenção, pode apresentar desgaste natural.

Att. Serviços de Atendimento ao Consumidor.

A lareira sempre foi bem cuidada, pois era o meu sonho ter uma.
Agora produziram algo que não 4 anos, tem coisa errada na qualidade que segundo vocês dizem que oferece.
Lareira não é um item de fácil troca no local, gera transtorno e mão de obra cara.
Responder um script pronto não é se colocar no lugar do cliente.

Não se trata de um script pronto, mas como qualquer produto, para uma boa durabilidade exige cuidados especiais.
A durabilidade está diretamente relacionada ao uso, aos cuidados de manutenção e às condições de instalação e armazenamento.

Lamentamos o ocorrido, mas infelizmente os desgastes relatados fazem parte do processo natural de uso, e não estão relacionados à falta de qualidade do produto, mas sim às condições de utilização ao longo do tempo.

Att. Serviços de Atendimento ao Consumidor.

Nosso pós venda, tem total apoio ao cliente sempre que acionado e dentro do possível, porém, estamos falando de um produto fora da garantia, que não possui os cuidados necessários para sua durabilidade.

Att. Serviços de Atendimento ao Consumidor.