Alteração NÃO autorizada de titular de domínio

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/04/2020 às 21:24
ID: 103307961
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou para construir um site de internet e procurei a ferramenta RegistroBR para registrar o nome que me veio à mente (como já feito por outras vezes).
Para minha surpresa a Metaweb está usando meu acesso (meu https://******* contato pelo telefone constante do sítio da empresa, mas não fui atendido, sempre recebendo a mensagem: "o telefone encontra-se ocupado, tente mais tarde".
Quero saber quem liberou o acesso aos meus dados para a Metaweb? Como a Metaweb conseguiu alterar a titularidade da conta fazendo uso do meu CPF?
Compartilhe
Resposta da empresa
24/04/2020 às 08:05
Prezado Sr.,
A Metaweb não usa CPF ou qualquer outro dado sem autorização ou sem ter sido passado por alguém.
Pode enviar um e-mail para *******, informando o ocorrido que vamos efetuar uma verificação. Ao enviar o e-mail, informe o CPF por gentileza. Quanto ao telefone pode ter ligado em um momento que estava ocupado, apesar de estarmos trabalhando Home Office estamos procurando atender por todos os canais, informamos que tem o chat para esse tipo de assunto também! Aguardamos seu e-mail. Bom dia.
Réplica do consumidor
24/04/2020 às 10:12
O chat não estava funcional no momento e o CPF encontra-se no anexo, que comprova estar meu CPF sendo administrado pela vossa empresa. É só abrir o arquivo anexo à reclamação.
Réplica do consumidor
01/06/2020 às 11:27
Não entendo como uma empresa séria e conceituada como a vossa faz uma alteração de titularidade de conta sem a prévia solicitação do titular.
De toda sorte, entrei em contato com meu advogado, que está providenciando a ação. Estou impossibilitado de comprar meu domínio num momento em que a internet seria o canal para realizar negócios.
Já efetuei boletim de ocorrência, para que sejam esclarecidos os detalehes da transação e o meu advogado está preparando a inicial da ação judicial.
Consideração final do consumidor
08/11/2021 às 12:45
Problema resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9