Não Respondem
Respondida
Natal - RN
11/10/2024 às 18:04
ID: 199450905
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 09/10/******* fiz o cadastro e o pagamento do plano do site de hospedagem de emails profissionais. Até então enfrentei alguns prolemas em relação ao endereçamento de dominio junto ao sistema da metaweb, e ao longo de um dia inteiro de espera consegui. Mas no dia seguinte de toda forma o email ainda nao estava funcionando. Abri os chamados e não respondem, por fim, insatisfeito quero o cancelamento de tudo e o reembolso do valor de R$*******,04. Ainda estou no prazo de 7 dias segundo o Código de Defesa do Consumidor. Enviei essas solicitações pelo site, pelo email e não tive retorno algum. Acredito que eles fecharam os olhos pra isso. Meu próximo passo é ajuizar essa cobrança.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/10/2024 às 07:05
Bom dia Jardel , tudo bem?
Constam que os seus chamados foram todos respondidos e o serviço está funcionando normalmente, porém mesmo assim desistiu da compra e solicitou o reembolso, certo? Pois bem, como foi informado na sexta feira, sua solicitação está com o financeiro e o prazo para reembolso é de 5 dias úteis, assim que for efetuado o Sr será informado.
Qualquer outra interação pode fazer pelo chat, chamado ou e-mail.
Att,
Equipe Metaweb.