Atraso na entrega de Fechamento de Varanda

Respondida
Vitória - ES
22/01/2025 às 10:14
ID: 207905101
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssinei um contrato para fechamento da varanda do meu apartamento em 04/11/*******, e segundo o contrato emitido pela empresa o prazo máximo seria de 50 dias úteis, culminando na data de 16/01/*******. No dia 09/01/******* questionei se seria possível alterar a abertura de uma dos fechamentos e me foi informado pelo WhatsApp - Telefone:******* e me foi informado que não haveria impacto na entrega do fechamento. No dia 10/01/******* perguntei quando seria entregue e me foi informado que seria depois do dia 30/01/*******, ao questionar o prazo (10 dias úteis a mais) me foi informado que houve recesso, entretanto isso não constava no contrato. Agora eu preciso me mudar e não consigo pois até o presente momento não tenho definição de quando será instalado.
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Resposta da empresa
02/04/2025 às 08:25
A Metazil objetiva, sempre, cumprir o prometido, porém houve um atraso no fornecimento de matéria prima que já foi solucionado solucionado com a varanda já instalada.