Péssima experiência com compra de.
Respondida
Cachoeiro de Itapemirim - ES
06/01/2026 às 17:02
ID: 236829859
Olá!!
Tivemos péssima experiência com a empresa.
Fui à procura de esquadrias de alto padrão esperando encontrar profissionais diferenciados e tive uma grande decepção.
Somente dor de cabeça.
Não indico para ninguém a empresa.
A vendedora despreparada e depois no pós venda todos os problemas a culpa é do cliente, todos os erros da vendedora que não sou explicar corretamente e colocou no contrato sem entendermos.
Por que afinal de contas quem entende do material e suas limitações é a empresa e não o cliente que depois tem que ouvir que estava no contrato.
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 10:49
Bom dia,
A cliente esteve inúmeras vezes na empresa e algumas vezes no showroom da sistemista para tirar dúvidas, e foi, inclusive bastante detalhista quanto aos materiais a serem utilizados. Foram feitos alguns ensaios quanto à funcionalidade do sistema e todos foram aprovados pelos clientes.
A vendedora ofereceu, em algumas oportunidades, a opção de substituição de materiais para resolver alguns problemas e que foram declinadas, como por exemplo a substituição dos fechos cremona por fechos concha.
Alguns problemas de funcionamento estão ligados à necessidade de regulagem e a restos de obra (resíduos grossos) que afetam a funcionalidade do material e que serão fruto de agenda para serem sanados.
Estamos, como sempre estivemos, à disposição da cliente para discutir e resolver os problemas que são passíveis de solução.