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Maracanaú - CE

18/11/2024 às 13:53

ID: 202267393

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei 2 frascos de metburn e 1 frasco de metfire, comecei a tomar e me senti super mal, arritmia e falta de ar, sensação sufocante, também piorou insônia e ansiedade, uma sensação péssima! Então entrei em contato na central dentro do prazo de 7 dias pra fazer a reclamação, mas se opuseram fazer o reembolso relatando que só podia fazer de 1 recipiente fechado,mas quero ser ressacida do dinheiro que paguei, pois dr. Osvaldo declara em propaganda que não possui efeitos colaterais, mas possui SIM!Quero meu dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

19/11/2024 às 10:08

Cara cliente, agradecemos seu contato. Primeiramente queremos pedir desculpas por qualquer transtorno.

Sobre o Suplemento Alimentar MetBurn Plus e MetFire, da empresa Onj Labs - os mesmos são produtos *******% natural com autorização e liberação de consumo pela Anvisa através da RDC ******* de 26/07/*******.
Por ser composto de 7 ativos naturais, não causam nenhum problema de saúde!

Sobre sua requisição e atendimento, conforme conversamos por whats app e registrado em conversas seu atendimento iniciou na data de 18/11/*******.
Temos protocolado e registrado a conversa através do WhatsApp.
Após verificarmos seu pedido e requisição quanto a devolução, identificamos que você fez a compra de 3 unidades, após você nos informar que iniciou o uso e não se adaptou, em comum acordo acertamos que a cliente irá nos enviar os produtos e faremos a devolução do valor pago via pix no valor de R$ *******,00.


Ficamos à disposição para ajuda-la naquilo que vc precisar. Att OnjLabs.

Consideração final do consumidor

20/12/2024 às 16:15

Finalmente estornaram a venda

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6