Amplificador Space 50w com defeito e demora no conserto: Solicitação de reembolso
Resolvido
Vitória - ES
20/02/2026 às 11:14
ID: 241183791
Bom dia, comprei um space 50w no dia 05/12/2025 e no segundo uso do ampli ele parou de emitir som, apesar de ainda ligar. Dia 19/01/2026 foi para assistência técnica, onde após uma dificuldade inicial descobri que estava aguardando peça para o conserto. Hoje passados 30 dias, nos quais eu sempre tive que buscar informações, me passaram que a peça ainda nao chegou. Mesmo sendo fã da marca, e apesar da vontade de obter um equipamento da mesma, valorizando o produto nacional, gostaria de pedir o reembolso dos valores gastos na aquisição como me garante a legislação vigente. Desejo sucesso à marca e melhoria no pós venda.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 14:41
Olá Sr. Daniel,
Agradecemos sua compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos causados pelo atraso no conserto do seu amplificador. Entendemos que a situação foi além do controle da nossa equipe e que houve fatores externos que contribuíram para o atraso, como férias coletivas, problemas nos correios e o feriado de Carnaval.
Ficamos aliviados em saber que o material para o conserto já está na assistência técnica e que em breve o problema será solucionado. Se houver mais alguma coisa que possamos fazer, estaremos a disposição.
Agradecemos novamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Hélio
Equipe de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 13:46
A nota nao fica alta porque a assistência técnica pecou demais, a empresa em si (pois a assistência é tercerizada) me atendeu super bem, mas nao houve contato entre eles. Então recomendo a Meteoro escolher melhor as empresas parceiras, pois isso pode ferir a confiança do consumidor numa marca tão consolidada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
24/03/2026 às 09:17
Prezado Daniel, agradecemos sua honestidade e feedback valioso sobre a experiência com nossa assistência técnica e atendimento ao cliente. Ficamos felizes em saber que o problema foi resolvido e que você está satisfeito com o resultado final.
Valorizamos sua confiança na Meteoro e nos comprometemos a continuar melhorando nosso pós-venda para atender às suas expectativas.
Agradecemos novamente por escolher a Meteoro e esperamos poder atendê-lo novamente no futuro em sua próxima compra. Atenciosamente,
Equipe Meteoro