Novo defeito apresentado no mesmo amplificador Meteoro
Respondida
Camutanga - PE
04/08/2026 às 22:16
ID: 255637357
Voltei a ter problema com o mesmo amplificador da Meteoro. O problema anterior está relacionado à reclamação ID 247675889. Hoje à noite, quando fui ligar o amplificador para tocar, o som da guitarra não saiu e o amplificador ficou apresentando um ruído, a luz de ligado acendeu, mas o amplificador nao funcionou. Eu tenho o vídeo que mostra o ruído mas infelizmente a plataforma do reclame aqui nao permite fazer o upload. Eu estou muito decepcionado por me deparar com um segundo problema no mesmo amplificador, perdi a confiança na marca. Não tenho condição de comprar outro de outra marca agora, mas se eu pudesse faria amanhã mesmo.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 10:02
Prezado(a) Cliente,
Em primeiro lugar, agradecemos o seu retorno e lamentamos profundamente por você estar enfrentando um problema com o amplificador. Entendemos a sua frustração. Conforme nosso histórico, na primeira ocorrência você buscou uma assistência técnica em sua região e, de forma solidária, a Meteoro reembolsou o valor do serviço. Por não termos o laudo técnico daquele atendimento, não tivemos como identificar a causa exata e a forma como o reparo foi realizado. Ficamos gratos por você já ter entrado em contato com o Sr. Hélio em nossa Assistência Técnica da Fábrica pelo telefone *****. Esse é o canal mais adequado para darmos sequência ao seu caso com agilidade. Para resolvermos de forma definitiva, nos propomos a:
Arcar com o frete de envio de seu amplificador a fábrica. Iremos enviar uma etiqueta dos Correios para o seu e-mail para que você possa nos encaminhar o amplificador sem custo. Realizar uma análise técnica completa aqui na fábrica. Assim poderemos identificar com precisão o que ocorreu, desta vez e definir a melhor solução. Solicitação importante:
Você mencionou possuir um vídeo demonstrando o ruído. Por gentileza, envie esse vídeo para o WhatsApp do Sr. Hélio. Esse material é fundamental para o nosso diagnóstico. Reforçamos que a Meteoro possui uma rede de Assistências Técnicas Autorizadas em todo o Brasil, listadas em nosso site. O atendimento através dos nossos canais oficiais garante suporte ágil, com peças originais e dentro dos padrões de garantia, evitando maiores transtornos aos nossos clientes. Nosso compromisso é apurar este caso com total atenção. O Sr. Hélio já está ciente e dará todo o suporte necessário. Ficamos no aguardo do envio do seu vídeo para uma analise primaria mesmo a distância do que pode ter ocorrido com o produto.
Atenciosamente,
Equipe Meteoro
Atendimento ao Cliente