Cancelamento não processado e cobrança indevida
Em réplica
Varginha - MG
31/07/2026 às 10:23
ID: 255296005
Solicitei o cancelamento do meu contrato com a Metha há aproximadamente 30 dias. Apesar do prazo decorrido, o cancelamento ainda não foi efetivado, e sigo recebendo boletos de cobrança.
Essa situação é inadequada. Após a solicitação de cancelamento, não é aceitável que a empresa continue emitindo cobranças como se o contrato permanecesse ativo.
Solicito a imediata efetivação do cancelamento, a interrupção definitiva da emissão de novos boletos e a baixa de todas as cobranças geradas após a data da minha solicitação.
Caso o problema não seja solucionado com urgência, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor para resguardar meus direitos.
Permaneço no aguardo de uma solução definitiva e de um posicionamento da empresa.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 18:09
Olá, Sr. Geraldo!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Informamos que sua solicitação foi analisada e o processo de cancelamento do seu contrato foi concluído com sucesso.
Com isso, sua unidade consumidora não faz mais parte da nossa base de clientes e não haverá emissão de novos boletos relacionados ao contrato cancelado.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido concluir sua solicitação e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Metha Energia
Réplica do consumidor
02/08/2026 às 09:02
Não gostei do serviço. Espero que os valores cobrados a restituição sejam restituídos!