Cobrança Indevida Após Cancelamento de Contrato
Resolvido
Belo Horizonte - MG
08/05/2026 às 14:05
ID: 248101957
Mesmo depois de 5 meses que cancelei, continuo recebendo cobrança da Metha e da minha operadora atual.
É a segunda reclamação que falo aqui no site.
Abaixo a anterior
Efetuei o cancelamento em ***** e a cobrança após esse período continua acontecendo. A minha próxima leitura seria *****. Entendo que após esse período é de responsabilidade da CEMIG, pois não faz sentido continuarem me cobrando se não tenho mais contrato vigente. A Metha teve acesso a leitura de *****, período no qual estou sem contrato com a empresa e vem fazendo a cobrança regularmente, assim como a CEMIG. Eu acabo pagando duas contas, sendo que a da Metha, de um contrato concelado.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 17:45
Olá, Artur!
Informamos que o seu processo de cancelamento junto à Metha Energia foi concluído integralmente com sucesso.
Agradecemos pela confiança e pela oportunidade de termos feito parte da sua jornada durante esse período. Trabalhamos diariamente para proporcionar aos nossos clientes uma experiência prática, transparente e acessível, sempre buscando oferecer economia aliada a um atendimento humanizado e próximo.
Ao longo de todo o processo, nossa equipe permaneceu disponível para conduzir cada etapa com clareza, atenção e agilidade, prezando sempre pela melhor resolução possível e pela transparência no relacionamento com nossos clientes.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento para qualquer suporte futuro que possa precisar e, quando desejar retornar, estaremos de portas abertas para te receber novamente.
Atenciosamente,
Metha Energia
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 09:11
O processo foi concluído em dezembro de 2025, continuaram conrando. Se não reclamo continuariam dando [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/05/2026 às 11:01
Olá, Artur!
Entendemos a sua insatisfação, porém é importante esclarecer que em nenhum momento houve qualquer tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] ou cobrança indevida intencional por parte da Metha Energia.
Pelo contrário, durante todo o processo mantivemos o diálogo aberto com você, prezando sempre pela transparência e pelo atendimento contínuo.
O processo de cancelamento dentro da modalidade de Geração Distribuída (GD) possui etapas regulatórias que demandam prazo para conclusão e efetivação junto à distribuidora, conforme as regras do setor elétrico. Ainda assim, seu processo foi devidamente concluído e finalizado da melhor forma possível, seguindo integralmente o regulamento aplicável.
A Metha Energia possui atuação consolidada no mercado, sendo pioneira no serviço de GD em Minas Gerais, referência no segmento e inclusive patrocinada pelo Google. Além disso, nossa reputação pública reflete o compromisso que mantemos com nossos clientes, consolidando a Metha Energia como uma empresa reconhecida pela transparência, credibilidade e qualidade no relacionamento e na prestação de serviços.
Reforçamos que todos os procedimentos realizados em seu atendimento foram conduzidos dentro das normas da GD e sempre com total disponibilidade para esclarecimentos e acompanhamento do processo.
Atenciosamente,
Metha Energia