cobrança sem ter contratado serviço
Não resolvido
Areado - MG
21/10/2025 às 09:58
ID: 229860949
Estamos recebendo cobrança dessa empresa, sendo que não contratamos nenhum serviço deles.
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 18:03
Olá, Walter!
Agradecemos pela oportunidade de conversar e esclarecer todos os pontos de forma transparente e atenciosa. Ficamos felizes por poder tratar diretamente suas dúvidas e garantir que todas as informações tenham sido devidamente compreendidas.
Seguimos à disposição sempre que precisar! Conte com a nossa equipe para qualquer suporte ou esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Metha Energia
Transparência, cuidado e compromisso com nossos clientes.
Consideração final do consumidor
24/10/2025 às 11:36
Me ligaram dizendo que ia retirar todas as cobranças e me enviar um email com tudo sendo cancelado, para eu tirar minha reclamação daqui, gravei a conversa, porem não recebi email algum e ontem chegou outra cobrança.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/10/2025 às 13:13
Boa tarde, Amanda!
Conforme já conversamos por ligação e formalizamos também por e-mail, o posicionamento da Metha permanece o mesmo: não haverá débitos em aberto, e qualquer cobrança que ainda apareça pode ser desconsiderada até a conclusão do processo ocorra, pois esta em andamento.
Gostaríamos apenas de reforçar que em momento algum solicitamos a retirada da reclamação aqui na plataforma, conforme a mesma gavou nossa ligação poderá rever essa informação. Nosso ******* foi apenas para que, ao final do atendimento, a avaliação fosse feita de forma justa, considerando o suporte prestado e a resolução oferecida, que a todo momento foi bem resolutiva chegando na sua satisfação de forma ágil.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para garantir que tudo seja finalizado da melhor forma possível.