Impossibilidade de Cancelamento de Serviço - Contato e Aplicativo Inoperantes
Respondida
Belo Horizonte - MG
26/05/2026 às 21:14
ID: 249776271
Nao consigo cancelar o serviço! Ja tentei várias vezes, o telefone nao atende, o aplicativo pior ainda. Nao consigo nem entrar! Ja estou pagando a conta direto para cemig! Tive que vir aqui reclamar para ver se consigo cancelar o serviço! Nao indico!!
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 12:09
Olá, Rafael!
Primeiramente, agradecemos pelo contato! Respeitamos a sua liberdade de escolha, e é muito importante para nós o seu feedback relacionado a sua experiência.
Realizamos uma varredura em nossos registros e não identificamos solicitações de cancelamento por meio dos canais oficiais de atendimento. O último contato localizado está registrado no dia 02/03/2026, e o motivo do contato não está relacionado a um pedido de encerramento. Ainda assim, ao recebermos sua manifestação nesta plataforma, registramos e acatamos o pedido de cancelamento do serviço.
Também realizamos tentativas de contato por telefone e e-mail com o objetivo de obter mais informações sobre os atendimentos mencionados e prestar os esclarecimentos necessários, porém não obtivemos retorno.
Reforçamos que permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento caso deseje compartilhar mais detalhes sobre sua experiência ou necessite de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Metha Energia