Meta Energia: Cobrança Indevida e Dificuldade no Cancelamento

Question

Me falaram sobre o meta energia e eu achei interessante porque teria desconto na conta de energia. E aí que que acontece eles não explicam bem como funciona só falam que vão dar um desconto na conta e para a gente compartilhar com os amigos. E aí eles geram outro boleto fora da do boleto da conta de luz que a gente não entende porque daquele valor e não tem desconto nenhum na conta não tem diferença nenhuma na conta de luz. Eu já liguei várias vezes, já pedi para cancelar. Inclusive por e-mail e eles não querem fazer o cancelamento me cobrando débitos que não justificam e eu tenho pago minhas contas em dia com a provedora de energia e eles ficam me cobrando morando boletos fora. Do normal quase o valor da minha luz e eu não quero mais eu quero cancelar e eu não consigo fazer o cancelamento porque eles não aceitam enquanto eu não pagar esses boletos e esses boletos não justificam porque são os valores quase da minha conta de luz e onde eu tenho pago em dia pelo aplicativo.