Produto não chegou

Olá, Sonia!

Lamentamos pela situação relatada e entendemos a sua preocupação em relação ao pedido não recebido e à dificuldade para obter um retorno sobre a solicitação de reembolso.

Nós identificamos que sua manifestação não está relacionada aos serviços prestados pela Metha Energia. Acreditamos que possa ter ocorrido um equívoco no direcionamento da reclamação.

Ainda assim, esperamos sinceramente que a situação seja resolvida o mais breve possível. Recomendamos que a manifestação seja registrada diretamente junto à empresa responsável pela compra ou pela plataforma utilizada, para que sua solicitação possa ser analisada pela equipe competente.

Também realizamos uma tentativa de contato telefônico para prestar este esclarecimento, porém não obtivemos sucesso.

Agradecemos pela compreensão e desejamos que seu caso seja solucionado da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Equipe Metha Energia