Péssima empresa para contratar serviço
Em réplica
Canoas - RS
20/12/2021 às 11:00
ID: 135161933
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 11/11/21 contratei o serviço para instalação de dois toldos retráteis, efetuando pagamento no fechamento do contrato em 5 parcelas.
Foi prometido a instalação dos toldos entre 20 e 25 dias. Próximo a esse período comecei a entrar em contato para saber a data prevista de instalação, tudo via whats, pois, de outra forma é impossivel falar com alguém.
Depois de muitas tentativas e retornos vagos, informaram que iriam instalar no dia 18/12/*******, ou seja, após o prazo informado.
Um dia antes, tentei por vários momentos confirmar a instalação e não tive nenhum retorno, nenhuma satisfação apesar de olharem a mensagem enviada.
Desisti de ter alguma solução, vou procurar outra empresa para realizar o serviço.
Não aconselho a contratar o serviço dessa empresa. Não cumprem prazo, não dão retorno, é dificil contato com alguém e quando retorna, se acham no direito de ter razão.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/12/2021 às 20:04
Olá, boa noite.
Realmente atrasamos bastante seu pedido.
Tivemos que realocar nosso pessoal para atender a filial de SC e aqui no RS acabou atrasando alguns pedidos também.
Seu pagamento foi feito através do cartão de crédito, não tenho acesso agora se você fez o cancelamento da compra pela operadora do cartão.
Caso não tenhas feito, podemos realizar a estorno da compra.
Ou ainda, se puder nos dar uma nova chance de realizar seu serviço, podemos programar um nova data a partir do dia 03/01.
Lamentamos o ocorrido.
Abraço!
Réplica do consumidor
27/12/2021 às 08:56
Infelizmente não tem mais chance. Dei todas as oportunidades para vocês, tentando ter uma resposta, depois de muitas tentativas, deram uma data que não foi cumprida. Isso é uma grande falta de respeito com o cliente.
Se tivessem dado as respostas quando eu questionei, poderia ter dado outra chance.
Já cancelei a compra.