Pós venda péssimo - haste do toldo quebrou em 2 meses de uso
Resolvido
Porto Alegre - RS
10/02/2023 às 12:36
ID: 159111233
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um toldo para o meu mercadinho em nov/22.
2 meses depois, em jan/23, a haste que segura o toldo quebrou com um vento e eles não foram arrumar.
Paguei R$ 1.*******,00
https://*******
@toldosmetha Instagram
Compartilhe
Resposta da empresa
31/03/2023 às 07:51
Bom dia Daniela!
Concerto realizado dia 03/Março.
Porém, conforme você mesma nos enviou (segue print), a aste quebrou com com o vento (temporal que aconteceu na aquele sábado).
Este tipo de toldo retrátil, não pode ser deixado aberto em dias de forte vento, pois além de quebrar alguma parte da solda, pode danificar a lona.
Outro detalhe bem relevante é a questão do toldo estar instalado em um container self service, onde não tem monitoramento de moradores (crianças) que podem brincar com o toldo vindo a estragar.
Conforme print (que você enviou) foi a questão do vento que danificou.
Então seguindo a lei do consumidor, fica evidente o mal uso do toldo, que apesar disto fizemos a manutenção sem custos.
Consideração final do consumidor
03/04/2023 às 15:30
A empresa demorou para arrumar, poderia ter machucado alguém, e ainda queria me culpar pela haste que durou super pouco, não resistiu a um vento mais forte a solda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6