Méthodos Laboratório

Reclamar dessa empresa

Pouso Alegre - MG

07/01/2026 às 11:14

ID: 236907659

Sou cliente do Laboratório Méthodos (Grupo Fleury) e venho manifestar minha profunda insatisfação e preocupação com a segurança dos meus dados pessoais. Identifiquei que houve uma alteração não autorizada no número de telefone vinculado ao meu cadastro junto a este laboratório.


Por tratar-se de uma instituição de saúde que custodia dados sensíveis (exames laboratoriais), tal vulnerabilidade compromete a minha privacidade e viola as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/2018). Ressalto que já realizei uma solicitação formal anteriormente, porém recebi apenas respostas genéricas e inconclusivas, sem o envio das informações solicitadas.


No dia 18 de novembro de 2025, minhas advogadas enviaram uma Notificação Extrajudicial (anexa a esta reclamação) reiterando o pedido de acesso completo aos logs de tratamento dos meus dados, mas até o momento não obtivemos a resposta devida dentro do prazo legal de 15 dias.

Pedido à Empresa: Com base nos artigos 6, 9, 19 e 41 da LGPD, exijo o envio imediato do Relatório Detalhado de Tratamento e Acessos dos últimos 12 meses, contendo:

Logs de acesso: Datas e horários de todos os acessos aos meus dados e exames;

Identificação: Nome ou setor/login do usuário que realizou cada acesso;

Ações praticadas: Histórico de visualização, impressão, download ou alterações (especialmente a troca do telefone);

Rastreabilidade: Endereços de IP de origem e indicação de compartilhamento com terceiros, se houver;

Dados do DPO: Identificação direta do Encarregado de Proteção de Dados (nome e contato).

Aguardo uma solução definitiva para evitar que eu tenha que formalizar esta denúncia junto à ANPD e aos órgãos de proteção ao crédito e judiciais