Ausência de retorno nos contatos e solução do caso

Question

Fiz a realização de exames na data de 16/01/2026, no valor total de R$ 275,76. Os exames ficaram prontos, consegui baixá-los, porém a nota fiscal até então não consegui. Já entrei em contato por 2x com a ouvidoria, os quais me disseram que estavam com problemas na emissão das notas fiscais em geral e também tentei contato por whats app, no entanto, nem me responderam. Preciso que a nota fiscal seja enviado através do meu e-mail ou telefone.

Accepted Answer

Olá, Jeane.

Conforme contato realizado pela ouvidoria, lamentamos o transtorno causado. Durante o retorno, esclarecemos os pontos relacionados à inconsistência identificada no processo de emissão da nota fiscal e informamos que o setor responsável já está atuando nas devidas correções, com o objetivo de evitar recorrências. Informamos, ainda, que a nota fiscal foi devidamente encaminhada.

Agradecemos pela oportunidade de esclarecimentos. Sua manifestação foi registrada no número: *****.

Apreciamos o seu tempo dedicado a essa mensagem. Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Méthodos
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Ausência de retorno nos contatos e solução do caso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor