Descaso
Em réplica
São João da Mata - MG
10/12/2024 às 16:56
ID: 203842771
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO laboratório onde usamos a mais de 10 anos aqui em MG,foi comprado pela https://******* o sistema em setembro, dês de então o caos....
Os exames não nos chegam por e-mail, as senhas que nós passaram não funciona,o sistema não envia código para entrar por nenhuma opçãhttps://******* moro a 55 km do laboratório e não consigo imprimir meus exames na minha casa, por isso perdi uma consulta da minha filha que já estava marcada a tempos por conta disso! Falei com atendente no dia anterior prae ajudar a resolver e nada! Os superiores não me retornaram com solução para meu caso
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Resposta da empresa
11/12/2024 às 11:58
Olá Andreia,
Conforme conversado com nossa liderança de atendimento, pedimos sinceras desculpas pela experiência insatisfatória. Após uma revisão, identificamos a falha na comunicação e já tomamos as providências necessárias para que isso não se repita. Nossa equipe foi devidamente orientada para garantir maior assertividade no atendimento, atenção aos detalhes e uma comunicação mais eficiente.
Nos colocamos à disposição e ressaltamos nossos canais de comunicação:
Central de Atendimento:*******
WhatsApp:*******
Site: https://*******
Réplica do consumidor
28/04/2025 às 10:40
não resolveu nada....
sem acesso aos meus exames e dos meus filhos