Méthodos Laboratório

Reclamar dessa empresa

Pouso Alegre - MG

22/01/2026 às 09:03

ID: 238459169

Possuo exames realizados na Methodos Laboratório, ao tentar imprimir/visualizar no site a orientação é : "Se o seu exame foi realizado antes do dia 20/09/2024 entre em contato com nossa Central de Atendimento: ***** / WhatsApp: *****". No caso, o que preciso é anterior a essa data. Ao entrar em contato com o WhatsApp tive como resposta da atendente Alessandra : "não enviamos resultados de exames para e-mail e WhatsApp, o acesso é no site ou aplicativo ou indo na unidade". Ao printar a tela do site e enviar à Alessandra tive resposta: "informação no site é para te orientar". Ou seja, a orientação do site não serve de nada, não é clara, correta e muito menos objetiva! Faz perder tempo tanto do funcionário e principalmente do cliente !!! O tempo é precioso e é um desrespeito fazer o cliente de bobo! Espero que com essa reclamação sejam mais acertivos nas informações ao cliente em qualquer canal da empresa! Lembrando que fiz a reclamação pedindo para enviar aos responsáveis e obtive a resposta: "Algo mais?". Ou seja, nem um pedido de desculpas ou "entendo a senhora e estarei registrando a reclamação", nao teve. Somente após exigir protocolo da reclamação que atendente solicitou meus dados para abrir protocolo: *****. Ou seja, nao iria passar a reclamação pra frente caso eu nao exigisse protocolo. Assim a empresa nunca veria necessidade de melhoria! Vamos também treinar melhor seus funcionários, eles são os olhos e ouvidos da empresa para ascensão!