Negativa de entrega de exame impresso por falta de documento, exigindo impressão particular.

Olá, Hélcio.

Conforme contato realizado pela ouvidoria, lamentamos o transtorno causado. Durante o retorno, esclarecemos os pontos relacionados à retirada de resultados impressos, informando que, por critérios de segurança e proteção de dados, a liberação ocorre mediante apresentação do protocolo e documento de identificação. Esclarecemos ainda que, quando o próprio cliente realiza a retirada, o procedimento ocorre normalmente, conforme os fluxos estabelecidos. Também orientamos sobre a possibilidade de acesso aos resultados por meio dos canais digitais, de forma prática e segura.

Agradecemos pela oportunidade de esclarecimentos. Sua manifestação foi registrada no número: *****.

Apreciamos o seu tempo dedicado a essa mensagem. Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Méthodos
https://www.methodoslab.com.br/fale-conosco

Estava com o número de usuário e senha e hoje em dia quase todos os lugares tem biometria facial. E outra, já aconteceu várias vezes de pegar o resultado impresso só com a folha de usuário e senha e nunca tive problemas. É inadmissível isso.