Péssimo atendimento

Question

Moro na cidade de Bueno Brandão - MG. Na unidade da cidade dizem que o atendimento é por ordem de chegada mas privilegiam o atendimento aos amigos.
Outro ponto é o horário de atendimento. Na entrada dizem que o horário é das 7:00h às 14:00h. Por três dias consecutivos fui até a unidade para solicitar recipientes para exames de urina e fezes mas estava fechado.
Se houve alguma alteração no horário de atendimento acredito que isso deveria ser notificado e alterada a informação que está afixada no muro.
Total falta de respeito com a população do município.

Accepted Answer

Olá, Paulo Henrique!

Conforme contato realizado pela nossa Ouvidoria, pedimos desculpas pelos transtornos causados. Após análise interna, constatamos que o horário fixado na unidade estava desatualizado; contudo, já solicitamos a devida alteração. Também revisamos nossos canais digitais, onde as informações estão corretas. Além disso, reorientaremos todo o nosso time sobre a importância de seguir a ordem correta de atendimento, garantindo o cumprimento das legislações vigentes e evitando a repetição de situações como essa. Esperamos, em uma próxima oportunidade, proporcionar uma experiência positiva.

Apreciamos o seu tempo dedicado a essa mensagem, fique à vontade para se manifestar através de outros canais de atendimento se necessário.

Atenciosamente,
Laboratório Méthodos
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Péssimo atendimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor