Cancelamento de plano por impossibilidade de pagamento de boletos, solicitação de regularização e ajuste para liquidação imediata.

Boa tarde, Caroline!

O protocolo do seu atendimento é: *****.

Caroline, aqui é o Mateus da MetLife, tentei contato para o número (11)9****-2173, mas não tive sucesso. Eu recebi sua manifestação e analisei seu caso para te trazer uma resposta clara e te ajudar nesse momento.

Consegui reativar seu plano odontológico para você voltar a utilizar normalmente, e fico muito feliz em já deixar tudo regularizado e pronto para uso 😊! Assim, você já pode contar com o seu plano novamente sem preocupações.

O cancelamento ocorreu devido a uma mensalidade em atraso.

Para regularização, já encaminhei o boleto via mensagem privada, de forma segura, para facilitar o pagamento. Devido às regras da LGPD, o documento segue com criptografia, e a senha de acesso corresponde aos 11 dígitos do seu CPF.

Peço, por favor, que aguarde até 24 horas úteis antes de realizar o pagamento, pois esse é o prazo necessário para o registro bancário do boleto.

Com isso, a situação foi regularizada.

🙏 Caroline, se esse meu retorno te ajudou e você sentiu mais clareza na condução do seu caso no ReclameAQUI, ficaria muito feliz se pudesse avaliar meu atendimento como resolvido e deixar uma nota de 8 a 10 para ajudar no meu trabalho 🙏

Em caso de qualquer dificuldade, continuamos à disposição através da nossa Central de Atendimento MetLife.

Central de Atendimento - Planos Odontológicos
3003 3422 (capitais e grandes centros)
0800 746 3422 (demais localidades)
(Segunda à sexta, das 9h às 18h, em todo o Brasil)

Serviço de Atendimento ao Consumidor - Planos Odontológicos
0800-746-3420 (Disponível em todo o Brasil)
(24 horas por dia, todos os dias da semana)

Mateus - Equipe MetLife

Caroline,

Fico muito feliz em saber que o seu caso foi resolvido e que o retorno te ajudou! 😊

Se possível, peço a gentileza de avaliar meu atendimento aqui no ReclameAQUI como resolvido. Sua opinião é muito importante para o meu trabalho.

Se puder, deixe uma nota de 8 a 10, isso faz toda a diferença para mim 🙏

Atenciosamente,
Mateus - Equipe MetLife