Cancelamento indevido e falta de respeito
Não respondida
Volta Redonda - RJ
03/08/2026 às 11:26
ID: 255476077
Poxa vida, infelizmente só estou tendo problemas com a MetLife. Realizei o plano através do Banco Inter, no qual eu não utilizo tanto, e acabou que não depositei o valor na minha conta para o desconto do débito automático no mês 4. Foi aí que, tentando resolver minha inadimplência, começou todo o meu problema. Difícil até de acreditar, mas todos os boletos que foram gerados pela empresa como opção alternativa para o pagamento dessa mensalidade, após deram errado, todos não foram registrados pela empresa e, em bancos diferentes, não consegui realizar o pagamento mesmo esperando os dias úteis recomendados de espera para registro. Cheguei a ir até a agência diretamente no caixa do Bradesco, que era o banco preferencialmente pagável, e a atendente me disse que o título não havia sido registrado. Nesse dia, saí de casa mais cedo para conseguir ir até a agência 12h antes de entrar às 13h no meu horário de trabalho. Sabemos como, na rotina, o tempo é corrido e quanto isso tudo me custou: gasolina também, inclusive para me locomover até o banco (rota diferente do trabalho), fora as diversas ligações que gastei tempo para resolver. Para além disso, vários atendimentos pelo WhatsApp, que é péssimo (diversas tentativas), que às vezes 2 horas depois algum atendente respondia (esperavam que eu estivesse esperando?! ), e após 15 minutos sem minha contraresposta, encerravam o atendimento por falta de interação minha (piada). Enfim, por lá o atendimento não tem funcionado. No final, tive meu plano cancelado por eles, mesmo que após o pagamento feito finalmente por Pix copia e cola, gerado pelo setor administrativo deles, que me enviou pelo e-mail como alternativa a toda a problemática. Foi cancelado, diversas outras faturas pagas e, inclusive, também essa única que estava inadimplente e já na verdade não estava mais. Sabem, né? Além disso, esperei e paguei mais de 6 meses para o plano cumprir sua carência e eu utilizar os serviços que preciso. Difícil ver todo seu dinheiro e tempo indo por água abaixo. Agora, neste momento, estou em uma ligação onde me informaram que farão uma nova ativação. Perguntei sobre valores, disseram que seria apenas a mensalidade normal e não teria que cumprir uma nova carência. O problema é que, para essa nova mensalidade, geraram mais um novo boleto agora, e o pagamento ainda continua em débito automático, a mesma divergência de pagamento que está impedindo que essas últimas tentativas em boleto fossem registradas. E lá se vão mais 48 minutos do meu dia em ligação.