MetLife Planos Odontológicos

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Belo Horizonte - MG

11/09/2026 às 19:03

ID: 258832323

Há quase 3 anos sou cliente do plano e sempre encontro dificuldades relativas ao pagamento, como reportei anteriormente, por exemplo, na reclamação 2025.04/00010796786 e, agora, pela última vez, na reclamação 2026.08/00016088257, ambas formuladas no consumidor.gov. O pagamento antes era realizado por meio de débito automático e ou o valor não era debitado ou debitavam em duplicidade. Depois, alterei para cartão de crédito e sempre tenho que alterar o cartão, mesmo possuindo limite, para que seja realizada a cobrança. Há algum tempo atrás, recebi outro aviso de cobrança, o que motivou a última reclamação no consumidor.gov. De se destacar que, em acréscimo, a rede de profissionais que o plano oferece é bem limitada, o que desestimula a permanência no plano. Além disso, estou encontrando dificuldades em obter por meio do chat minha Declaração de Permanência (ou Carta de Permanência/Portabilidade), contendo o meu tempo de vínculo no plano, o histórico de carências cumpridas e a confirmação de que estou em dia com as mensalidades. Gostaria que, caso ainda exista algum débito em meu nome relativo ao plano, que seja emitido e apresentado por meio deste canal o boleto para pagamento ou pode ser apresentado o valor do débito e eu envio o comprovante do pix, bem como que seja fornecida minha Declaração de Permanência (ou Carta de Permanência/Portabilidade), contendo o meu tempo de vínculo no plano, o histórico de carências cumpridas e a confirmação de que estou em dia com as mensalidades. O último boleto encaminhado via consumidor.gov foi devidamente quitado e não existe mais débito em aberto. Entretanto, mesmo assim, ainda não foi emitida a minha Declaração de Permanência (ou Carta de Permanência/Portabilidade. Essa conduta da empresa está me impedindo de solicitar a portabilidade do meu plano.