Cobrança

Oi, Gabriel, boa tarde!
Tudo bem?

O protocolo do seu atendimento MetLife é: *****.

Após analisarmos o seu plano odontológico, fizemos a reativação em caráter de exceção, para que você não fique sem atendimento.

Gabriel, seguimos atuando com total dedicação para apoiar você e buscar a melhor solução possível.

Sobre o cancelamento do plano, ele ocorreu porque havia mensalidades em atraso, conforme o histórico recente que te encaminhei via mensagem privada para ciência e regularização.

É importante esclarecer que, conforme previsto contratualmente, o plano pode ser cancelado quando houver atraso superior a 60 dias em mensalidades em aberto, o que resultou no cancelamento ocorrido anteriormente.

Também identificamos que as cobranças desse contrato são realizadas exclusivamente por meio do cartão Banco Inter e foram encaminhadas normalmente para processamento.

Por isso, recomendamos verificar diretamente com o banco emissor a razão pela qual algumas cobranças não foram debitadas nas respectivas datas de vencimento.

Para evitar novos transtornos, você pode atualizar ou alterar sua forma de pagamento pelo Portal do Cliente MetLife:

Meus Negócios > Dental > Selecionar Titular do Plano > Editar forma de pagamento > Escolher nova forma de pagamento > Preencher os dados > Enviar.

A alteração será aplicada apenas às cobranças futuras.

Neste momento, o próximo passo será realizar o pagamento da mensalidade 05/2026, após o prazo de 24 horas úteis, necessário para o registro bancário do boleto. E caso deseje, atualizar os dados de cobrança no Portal do Cliente no site da MetLife.

Finalizo este atendimento por aqui e gostaria de saber, o meu suporte te ajudou? Você percebeu meu esforço para resolver o seu caso? Por favor, avalie meu atendimento como resolvido.

Se esse retorno te ajudou e você sentiu mais clareza na condução do seu caso no ReclameAQUI, ficaria muito feliz se pudesse avaliar meu atendimento como resolvido e deixar uma nota de 8 a 10 para ajudar no meu trabalho. 🙏

Em caso de qualquer dificuldade, continuamos à disposição através da nossa Central de Atendimento MetLife.

Central de Atendimento - Planos Odontológicos
3003 3422 (capitais e grandes centros)
0800 746 3422 (demais localidades)
(Segunda à sexta, das 9h às 18h, em todo o Brasil)

Serviço de Atendimento ao Consumidor - Planos Odontológicos
0800-746-3420 (Disponível em todo o Brasil)
(24 horas por dia, todos os dias da semana)

Mateus
Equipe MetLife