Fazer cancelamento
Respondida
Gravataí - RS
29/07/2026 às 23:27
ID: 255183901
Fiz a contratação de um plano de R$56,60 hoje (29/07/2026) por volta das 22h, porém foi sem querer, estou tentando fazer o cancelamento dele
Tentei pelo site mas consta que não é possível validar os dados quando tento entrar o app.
Como políticas de compra tem até 7 dias úteis para cancelamento gostaria de cancelar
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 18:03
Oi, Fabiana!
Tudo bem?
O protocolo do seu atendimento MetLife é: *****.
Conforme informei para você em mensagem privada, estava responsável pela sua solicitação e identifiquei que, por uma questão contratual, a administração do plano e os procedimentos de cancelamento são realizados diretamente pelo nosso parceiro Riachuelo, assim com a venda do produto.
No entanto, pensando em facilitar o seu atendimento e ajudar com o seu pedido, realizei a intermediação da solicitação junto ao parceiro responsável.
Gostaria então de formalizar que o Plano Odontológico contrato nº ***** foi cancelado com sucesso em 30/07/2026, conforme solicitado, não havendo qualquer pendência ou cobrança relacionada ao plano para você.
Com isso, a situação foi regularizada, Fabiana!
🙏 Fabiana, se esse retorno te ajudou e você sentiu mais clareza na condução do seu caso no ReclameAQUI, ficaria muito feliz se pudesse avaliar meu atendimento como resolvido e deixar uma nota de 8 a 10 para ajudar no meu trabalho.
Sua avaliação é muito importante para mim.
Central de Atendimento - Planos Odontológicos
3003 3422 (capitais e grandes centros)
0800 746 3422 (demais localidades)
(Segunda à sexta, das 9h às 18h, em todo o Brasil)
Serviço de Atendimento ao Consumidor - Planos Odontológicos
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(24 horas por dia, todos os dias da semana)
Mateus
Equipe MetLife