Impossibilidade de Cancelamento de Plano por Canais Digitais e Telefônicos Fora do Brasil

Boa tarde, Victor! Tudo bem?

O protocolo do seu atendimento ReclameAQUI é: *****.

Aqui é o Mateus da MetLife, recebi sua manifestação e analisei seu caso para te trazer um retorno claro e resolutivo!

Conforme solicitado, o Plano Odontológico Sorriso Essencial de contrato nº 1107280 foi cancelado com sucesso na data de 10/06/2026, mesma data em que fez a solicitação no ReclameAQUI!

A partir dessa data, não haverá novas cobranças referentes ao plano. Apenas reforçamos que eventuais mensalidades anteriores permanecem em aberto (mensalidades 03, 04 e 05/2026), pois são referentes ao período em que o plano esteve ativo, conforme regulamentação da ANS.

Mesmo que não tenha havido uso, durante esse período o contrato estava vigente, garantindo cobertura e acesso à rede credenciada. Por isso, conforme as regras da ANS e as condições contratuais, os valores são gerados normalmente até a data efetiva do cancelamento.

O cancelamento interrompe apenas as cobranças futuras, mas não exclui valores que já haviam sido gerados enquanto o plano ainda estava ativo.

Caso deseje, basta me avisar e podemos gerar o boleto para regularização das pendências.

Victor se esse retorno te ajudou e você sentiu mais clareza na condução do seu caso no ReclameAQUI, ficaria muito feliz se pudesse avaliar meu atendimento como resolvido e deixar uma nota de 8 a 10 para ajudar no meu trabalho 🙏

Em caso de qualquer dificuldade, continuamos à disposição através da nossa Central de Atendimento MetLife.

Central de Atendimento - Planos Odontológicos
3003 3422 (capitais e grandes centros)
0800 746 3422 (demais localidades)
Segunda a sexta, das 9h às 18h, em todo o Brasil

Serviço de Atendimento ao Consumidor - Planos Odontológicos
0800 746 3420
24 horas por dia, todos os dias da semana

Mateus - Equipe MetLife