Impossibilidade de Cancelamento e Falta de Atendimento nos Canais de Suporte

Boa tarde, Lucia!

O protocolo do seu atendimento é: *****.

Lucia, aqui é o Mateus da MetLife, tentei contato para o número (27)9****-5352, mas caiu na caixa postal. Lucia, recebi sua manifestação e analisei seu caso para te trazer um retorno claro e te ajudar nesse momento.

Conforme sua solicitação, informamos que o seu plano odontológico de contrato nº ***** já se encontra cancelado em nossos sistemas. O cancelamento foi realizado no dia 09/06/2026!

É importante te explicar que esse plano é administrado pelo parceiro Riachuelo para temas como cancelamento, cobranças e atualização de dados cadastrais. Por isso, nesses casos, a orientação é que o contato seja feito diretamente com o parceiro para detalhes adicionais.

Nesse caso, por uma questão contratual, a MetLife atua no suporte ao serviço odontológico.

Caso deseje mais informações, a Central da Riachuelo está disponível pelos canais abaixo:

3004-5417 (capitais e regiões metropolitanas)
0800-727-4417 (demais localidades)
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 06h às 22h (exceto feriados nacionais)

Lucia, se esse retorno te ajudou e você sentiu mais clareza na condução do seu caso no ReclameAQUI, ficaria muito feliz se pudesse avaliar meu atendimento como resolvido e deixar uma nota de 8 a 10 para ajudar no meu trabalho 🙏

Em caso de qualquer dificuldade, continuamos à disposição através da nossa Central de Atendimento MetLife.

Central de Atendimento - Planos Odontológicos
3003 3422 (capitais e grandes centros)
0800 746 3422 (demais localidades)
(Segunda à sexta, das 9h às 18h, em todo o Brasil)

Serviço de Atendimento ao Consumidor - Planos Odontológicos
0800-746-3420 (Disponível em todo o Brasil)
(24 horas por dia, todos os dias da semana)

Mateus - Equipe MetLife

Lucia,

Fico muito feliz em saber que o seu caso foi resolvido e que o retorno te ajudou!😊

Se possível, peço a gentileza de avaliar meu atendimento aqui no ReclameAQUI como resolvido. Sua opinião é muito importante para o meu trabalho.

Se puder, deixe uma nota de 8 a 10, isso faz toda a diferença para mim 🙏

Atenciosamente,
Mateus - Equipe MetLife