MetLife Planos Odontológicos

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Carapicuíba - SP

13/09/2026 às 03:31

ID: 258910143

Estou escrevendo para expressar minha insatisfação com o serviço das clínicas conveniadas à MetLife. Pago um convênio que deveria cobrir diversos tratamentos, mas infelizmente, isso não está acontecendo. No dia 11 de setembro de 2025, fui à clínica Medic na rua Inocêncio Serafico, que agora se chama Doctor Implante. Fui bem atendido e informado sobre a mudança de nome. Já que estava lá, fiz uma avaliação, e a médica recomendou que eu realizasse um raio-X. O meu problema é no segundo molar esquerdo, identificado como número 36. Fui orientado a procurar o convênio para analisar o dente, que necessita de uma restauração.
Fui até o centro de Carapicuíba, e meu celular acabou descarregando. Passei pela clínica Vamos Sorrir Odontologia, localizada na Rua Antonio Zamela, no centro. Primeiro, perguntei na recepção se eles aceitavam o meu plano de saúde, e fui informado que sim. Fiz um raio-X, mas percebi que o procedimento estava inadequado, pois não usaram o avental de chumbo necessário para minha proteção. Em seguida, passei pela médica que me deu um orçamento de R$3.800 para restaurar meu dente que, segundo ela, apresentava um problema chamado furca. Achei o valor do orçamento absurdo. Então, resolvi ir à clínica Arte de Sorrir na *****, também no centro. Eu já tinha ido lá anteriormente para uma limpeza e para arrumar justamente esse mesmo dente. A recepcionista da clínica pediu para eu fazer um novo raio-X, e fui até um local próximo para realizá-lo. Fiz o raio-X e logo voltei para a clínica.


A MetLife pode até conferir o histórico no sistema, que até gerou um código para o tratamento (194434432) e gerou o Token 202024. Quando consultei a médica, fiquei surpreso ao saber que o custo do tratamento dental seria promocional, no valor de R$5.000. O preço normal varia entre R$5.500 e R$6.000, devido à necessidade de retratação, remodelação, coroas de cristal com diamantes e outros procedimentos adicionais. Comentei com a médica que parecia absurdo pagar tanto por um dente, já que vivo em Carapicuíba e não em Alphaville; não sou rico. Mesmo considerando a extração do dente para colocar uma prótese individual, sairia mais em conta. Ao sair de lá, procurei outra clínica onde meu irmão faz tratamento, no Sorria + Carapicuíba. Fui muito bem atendido pelos doutores Vitor e Matheus. Mostrei-lhes o raio-X que fiz na clínica ISO. Eles examinaram meu dente e me prescreveram um remédio.

Receitaram a medicação e informaram que o dente precisa de retratamento e restauração. Esse é um procedimento que requer atenção, mas primeiro precisei tomar antibióticos e anti-inflamatórios para desinchar a bochecha esquerda. O tratamento completo, incluindo retratamento, restauração, limpeza e outros procedimentos em outros dentes, está orçado em R$800,00.

Embora o dente não estivesse doente, apenas levemente rachado, a gengiva estava sensível. Recomendaram-me tomar as medicações, o que realmente ajudou. A bochecha esquerda começou a voltar ao normal no final de sábado e no domingo já parecia bem.

O pior é que o dente rachou no dia 14/09, e mesmo consultando várias clínicas, a maioria diz que meu plano só cobre limpeza, pedindo pagamento para outros procedimentos. No entanto, o aplicativo indica que deveria haver cobertura. É frustrante pagar um plano e enfrentar situações em que os médicos nem examinam ou prescrevem medicação, mas cobram valores absurdos.

Decidi ir à clínica recomendada pelo médico do meu irmão, onde pagarei R$800,00 em vez de R$5.000. A questão é se vale a pena ter um plano que promete coberturas mas ainda assim enfrentar constrangimentos e cobranças excessivas. Vou enviar os detalhes dos custos para a MetLife para que possam revisar essa situação.