Atraso no recebimento de seguro e falta de clareza nas informações pela seguradora.
Resolvido
Salvador - BA
16/07/2026 às 12:34
ID: 254079549
Estou para receber um seguro desta segurada a 2 semanas, pois presto serviço ao ifood, e eles vem me mostrando a total falta de profissionalismo e coesão, mandaram que eu esperasse 5 dias para receber o pagamento, no sexto dia útil, fui questionar nao ter recebido, e adivinhe? Houve uma falha no sistema sobre. Meus dados bancários, pedi uma nova solicitação que foi aprovada, e me mandaram esperar 5 dias para pagamento que ja tinha sido aprovado, fui verificar hj, no 3 dia,e adivinhe a justificativa dada?, que nao tinha data de pagamento
Que era pra esperar 30 dias, e ca estou eu, debilitado, a espera de um seguro que o ifood nos proporciona, mas utiliza de meio uma empresa que nao sabe nem mandar um Gmail de identificação para o recebedor
CPF para vcs verem se conseguem resolver meu problema
*****
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:25
Olá, Deniclei.
Espero que esteja bem!
Informo que acabei de tentar contato com você às 16h19 pelo número cadastrado, *****, porém a ligação foi direcionada para a caixa postal.
Mas trago uma ótima notícia!
Consegui acompanhar e agilizar sua solicitação junto à área responsável e identifiquei que o processo foi concluído com sucesso.
✅ Pagamento efetivado em *****
✅ Valor pago: R$ *****
✅ Crédito realizado na conta cadastrada para recebimento da indenização
Compreendo toda a preocupação relatada em sua manifestação, especialmente diante dos apontamentos sobre o prazo inicialmente informado e os ajustes que precisaram ser realizados durante o processo. Por isso, acompanhei sua demanda de perto junto às áreas responsáveis para garantir a conclusão da tratativa o mais rapidamente possível.
Fico muito feliz por ter conseguido auxiliá-lo e por saber que a pendência foi regularizada!
Se o acompanhamento realizado por mim foi útil para a resolução do seu caso, peço, por gentileza, que avalie o meu atendimento no Reclame AQUI.
Sua avaliação é muito importante para mim e ficarei muito agradecida com uma nota entre 8 e 10, pois ela reconhece todo o trabalho e dedicação empregados na condução do seu caso.
Agradeço pela oportunidade de ajudá-lo e colaboração durante toda a tratativa.
Permaneço à disposição caso precise de qualquer apoio futuro.
Atenciosamente,
Equipe MetLife 💙💚
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 16:27
Atendimento ruim, e equipe desestruturada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2