MetLife Seguro & Previdência

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Curitiba - PR

23/03/2020 às 12:21

ID: 101864319

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Dia 11 de Fevereiro de ******* enviei toda documentação requerida para cancelamento e resgate do Seguro de Vida METLIFE. Dia 13 de Fevereiro de ******* recebi email confirmando que em até 15 dias úteis teria o resgate creditado na minha conta. (Protocolo*******).Passaram-se 30 dias e não houve o pagamento do valor devido.
Durante 5 anos a METLIFE jamais atrasou `dia sequer para debitar o valor da mensalidade do https://******* na hora de reembolsar o cliente, faz descaso e não é honesta no cumprimento das sua responsabilidade.
Liguei no SAC da METLIFE e fui informado que "realmente já deveria ter sido pago, mas não posso fazer nada nem sei o motivo do atraso, vou encaminhar para a área técnica e eles retornarão em até 5 dias úteis".

Ou seja, a METLIFE admite o erro, não soube justificar o motivo do desrespeito ao cliente, e tampouco resolveu o problema, apenas empurrando para frente a situação.

Exijo o pagamento devido com correção monetária até o dia do atraso.