Corretor de seguros tem acesso ao portal MetLife bloqueado e solicita restabelecimento urgente.
Não respondida
Itumbiara - GO
05/09/2026 às 11:32
ID: 258292455
Prezados(as),
Sou corretor de seguros e vinculado a metlife a 4 anos e tenho uma carteira expressiva com mais de 400 clientes ativos e na sexta feira de ontem dia 04/09/2026 meu acesso do portal foi bloqueado e consta como inexistente com isso solicito, com urgência, o restabelecimento do meu acesso ao Portal MetLife, vinculado à minha atuação como corretor(a) responsável pela carteira de clientes intermediada junto à companhia.
A indisponibilidade do acesso impede atividades essenciais ao atendimento e à adequada gestão da carteira, incluindo:
acompanhamento de propostas, apólices e parcelas;
abertura e acompanhamento de sinistros;
atendimento e orientação aos clientes durante a vigência dos contratos;
conferência de produção e comissões;
manutenção cadastral e suporte comercial aos segurados.
Ressalto que a atuação do corretor de seguros é legalmente reconhecida como intermediação profissional entre seguradora e segurado. A Lei n 4.594/1964, em seu art. 1, atribui ao corretor, entre outras funções, a assistência ao segurado durante a execução e vigência do contrato, bem como durante a regulação e liquidação de sinistros. Sem acesso às informações operacionais necessárias, torna-se inviável cumprir adequadamente tais deveres perante os clientes.
O Código Civil, nos arts. 722 a 729, disciplina a corretagem e exige atuação diligente, prudente e informada do corretor. Em especial, o art. 723 prevê responsabilidade do corretor pela prestação dos esclarecimentos necessários ao cliente. Assim, o acesso às informações da carteira sob sua intermediação é condição operacional indispensável para a qualidade do atendimento, prevenção de falhas e cumprimento das responsabilidades profissionais.
Além disso, o art. 124 do Decreto-Lei n 73/1966 reconhece o pagamento de comissões de corretagem ao corretor devidamente habilitado, o que reforça a necessidade de transparência e acesso aos dados de produção e remuneração vinculados à sua atuação.
Dessa forma, solicito:
O restabelecimento imediato do meu acesso ao Portal MetLife;
Caso haja impedimento técnico ou cadastral, o envio das orientações objetivas para regularização;
Enquanto o acesso não for normalizado, o fornecimento de relatório da minha carteira, contendo apólices vigentes, status de parcelas, sinistros, produção e comissões;
A confirmação, por escrito, do prazo para solução definitiva.\***** exclusivamente às informações necessárias ao exercício regular da corretagem e ao atendimento dos clientes, observadas as regras de sigilo, segurança e proteção de dados aplicáveis.
Agradeço a atenção e aguardo retorno prioritário.