Demora excessiva e falta de resposta sobre o resgate de plano de previdência privada, mesmo após contato com ouvidoria e SAC.
Resolvido
Pinhais - PR
21/03/2026 às 14:35
ID: 243932663
Solicitei o resgate do meu plano de previdência privado e já passou o prazo de 5 dias de análise da documentação porém não fui respondido. Liguei diversas vezes e abri vários protocolos e mesmo assim não me respondem. Entrei em contato com a ouvidoria e com SAC e mesmo assim passam as horas e dias e não tenho retorno sobre meu resgate e ninguém sabe me dizer o que está acontecendo. *****, *****, *****, *****. Estes são alguns dos protocolos e todos sem resposta.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/03/2026 às 14:55
Olá, Joelson. Boa tarde!
Espero que esteja bem!
Dando continuidade ao protocolo nº *****, a área de Previdência nos retornou informando que o valor de R$ XX.XXX,XX será pago em XX/XX/26, no decorrer da tarde.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e reiteramos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos, visando entregar atendimentos cada vez mais ágeis, precisos e transparentes.
Você poderia avaliar o meu atendimento no Reclame AQUI?
A avaliação refere-se apenas ao atendimento prestado por mim, e não à empresa como um todo.
Caso sinta que fui atencioso e resolutivo, uma nota de até 10 já me ajuda imensamente e fortalece muito o meu trabalho aqui.
Mas, claro, fique totalmente à vontade para avaliar conforme achar justo.
Conte sempre comigo no que precisar — estou aqui para ajudar.
Qualquer dúvida, estou à disposição!
Atenciosamente,
Equipe – MetLife
Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 14:40
Nota 10 para Sr. Claudio que me ajudou através do Reclame Aqui. Enquanto a Metlife me deixou sem resposta vários dias, assim que abri reclamação já fui atendido pelo Claudio que prontamente me respondeu e resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10