Demora na resposta sobre sinistro e seguro de filho
Respondida
Itapaci - GO
27/08/2026 às 15:44
ID: 257558691
Fiz o envio dos documentos para o pedido do sinistro e do seguro do meu filho Edilson Machado de Oliveira e até hoje não recebi nenhuma resposta da empresa, ele quem me ajudava em casa e estou precisando bastante
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 10:23
Olá, Eva
Esperamos que essa mensagem lhe encontre bem.
Meu nome é Patrícia e faço parte do time de Qualidade da MetLife.
Sua manifestação foi registrada através do protocolo *****.
Não localizamos contratos relacionados aos seus dados cadastrais em nossos sistemas.
Caso a solicitação seja para outra pessoa, solicitamos nos encaminhar a procuração autorizando-o a tratar sobre o assunto.
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), assuntos sensíveis e pessoais devem ser tratados com terceiros somente mediante expressa autorização do titular do contrato, Em caso de sinistro por favor me enviar a numeração e os dados do titular para que possamos analisar e poder te passar as devidas tratativas através do canal privado.
Caso a solicitação seja para você, solicitamos mais informações acerca do problema relatado.
Caso seja para terceiros, prosseguiremos somente após apresentação do documento supracitado.
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco através dos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe – MetLif