Demora no crédito de seguro Proteção Sob Medida Yamaha após cancelamento.
Respondida
Campina Grande - PB
15/07/2026 às 18:43
ID: 254020227
***** anterior,referente ao seguro Proteção Sob Medida Yamaha, de R$ 248,00, ainda não foi creditado em minha conta. Conforme informado por vocês, o prazo para o pagamento era de até 10 dias úteis, prazo este que já foi ultrapassado. Solicito, por gentileza, a verificação do motivo da demora e uma previsão para a efetivação do crédito. Assim que a pendência for totalmente resolvida, terei satisfação em avaliar o atendimento no Reclame Aqui. Obrigado.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 15:59
Olá, Alanjhones.
Espero que esteja bem!
Informo que acabei de tentar contato com você às 15h54 pelo número cadastrado, xxxxxx, porém a ligação foi direcionada diretamente para a caixa postal.
Passo para concluir sua manifestação com uma ótima notícia.
Conforme acompanhamento realizado junto à área responsável, consegui agilizar a tratativa e o crédito referente ao seguro Proteção Sob Medida Yamaha foi efetivado com sucesso em xxxxxxx, no valor de R$ xxxxxx.
Fico muito feliz por ter conseguido auxiliá-lo na resolução desta pendência, realizando os acompanhamentos e cobranças necessários junto às áreas internas até a efetiva conclusão do pagamento.
Agradeço pela sua paciência, confiança e pela oportunidade de acompanhar o seu caso até o fim.
Sua avaliação é muito importante para mim e ficarei muito agradecida com uma nota entre 8 e 10, pois ela reconhece todo o trabalho e dedicação empregados na condução do seu caso.
Permaneço à disposição caso precise de qualquer apoio futuro.
Atenciosamente,
Equipe MetLife 💙💚