Demora no estorno de valor de seguro prestamista cancelado em financiamento de veículo

Olá, Paulo.
Espero que esteja bem!

Acabo de tentar contato com você hoje, às 15h10, pelo número cadastrado, porém a ligação apenas chamou e não foi possível conversarmos.

Como me comprometi, intensifiquei os acompanhamentos junto às áreas responsáveis e trago uma ótima notícia sobre a sua solicitação.

Confirmo que o cancelamento do seguro foi realizado com sucesso e a restituição integral foi programada para os dados bancários informados anteriormente:

• Valor a restituir: R$ *****
• Prazo para pagamento: até 10 dias úteis, podendo ocorrer antes

Neste momento, é necessário aguardar a compensação bancária para que o valor seja disponibilizado em sua conta.

Fico muito feliz por termos conseguido concluir sua solicitação e garantir a devolução integral. Peço desculpas pela demora e pelos transtornos enfrentados durante o processo. Agradeço pela paciência, confiança e oportunidade de acompanhá-lo até a solução.

Se o acompanhamento realizado por mim foi importante para a resolução do seu caso, peço, por gentileza, que avalie o meu atendimento diretamente na plataforma do Reclame AQUI.

Sua avaliação é muito importante para mim, e ficarei muito grata se puder registrar uma nota entre 8 e 10. Esse reconhecimento valoriza todo o empenho, a dedicação e o acompanhamento realizados até a conclusão da sua solicitação.

Atenciosamente,
Equipe MetLife 💙💚