Demora no retorno do sinistro e descaso com a situação do cliente, afetando o andamento do inventário.
Respondida
Ferraz de Vasconcelos - SP
15/06/2026 às 15:52
ID: 251443695
Abrimos o sinistro do meu pai, desde que recebi o retorno em meu e-mail no dia ***** que estou retornando e não tenho sucesso, isso porque no corpo do e-mail informa que são 2 dias úteis para retorno, foram me responder no dia ***** informando que teria até 15 dias uteis para resolver, já se passam os 15 dias, a informacao da central totalmente vaga desde o contato feito no dia *****, apenas para aguardar e não dão prazos concretos, já é triste e desgastante o suficiente a situação, os demais herdeiros receberam, e apenas aguardam a minha parte para seguir com o inventário, estou me sentindo totalmente esquecida pela empresa, entendo que depende de sistema e análise de algumas partes, mas esta parecendo um total descaso com a situação, que aliás é triste ja por si só!
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 07:51
Bom dia, Aline
Espero que você esteja bem.
Análise concluída com pagamento efetivado para essa data (17/06/2026) conforme o recibo em anexo. ( enviado no privado ).
Fico feliz que tenha dado certo e peço desculpas por qualquer transtorno no decorrer da sua demanda.
Agradecemos a oportunidade de resposta e sua confiança em mais este meio de relacionamento.
Gostaria de pedir a gentileza de que você avalie o atendimento, dando uma nota 8 até 10, através do site do Reclame Aqui.
Vale ressaltar que esta avaliação se refere diretamente a forma como foi atendido aqui no Reclame Aqui e é muito importante para mim, está bem?
Sinta-se à vontade para responder! 😉
Atenciosamente, Equipe – MetLife 💙