Dificuldade na liberação de documentos após acidente de trabalho

Question

Olá me chamo *****,enviei todos os documentos exigidos,atestado médico de 30 dias referente a uma fratura no dedo da mão esquerda,que sofrir em um acidente finalizando uma entrega ,boletim de ocorrência, comprovante de endereço,conta bancáriae a empresa estar dificultando a liberação.estou ligando todos os dias,cada atendente fala uma coisa,já fazem 30 dias e nada de resolver,isso é [Editado pelo Reclame Aqui]

Accepted Answer

Olá, Sergio. Boa tarde!
Espero que você esteja bem.

Em atenção ao seu pedido de indenização referente à cobertura de Diárias de Incapacidade Temporária por Acidente, informamos que, durante a análise do processo, foi identificado que houve utilização da plataforma iFood no período em que o senhor se encontrava afastado de suas atividades.

Conforme previsto nas condições especiais da cobertura do seguro, há a seguinte regra aplicável:

“Não utilização do aplicativo durante o período em que estiver afastado.”

Dessa forma, em razão do descumprimento desta condição contratual, o evento ocorrido não se enquadra nas coberturas previstas, impossibilitando o pagamento da indenização solicitada.

Com isso, comunicamos o encerramento do processo em nossos registros.

Para mais informações sobre suas coberturas e benefícios, recomendamos o acesso ao Portal do Seguro Pessoal iFood.

Em caso de dúvidas ou necessidade de esclarecimentos adicionais, permanecemos à disposição por meio da Central de Atendimento 24h, pelo telefone 0800 727 9212 ou pelo WhatsApp +55 11 91373-3318.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
MetLife Brasil
Reclame Aqui e Mídias Sociais

Dificuldade na liberação de documentos após acidente de trabalho

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor