falta de contato
Respondida
Gravataí - RS
02/06/2026 às 14:06
ID: 250350135
eu tenho um seguro de fatura protegida e acionei o sinistro, mas estou com dificuldade de saber o andamento pois pela central no site eles dizem que não podem informar que é so pelo telefone, dai tu liga e fica mais de 15 minutos como eles dizem que é o prazo de espera e nada de atenderem e quando atendem cai a ligação, faz 3 dias que estou tentando contato e não consigo..
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 10:49
Olá, Claudia. Bom dia!
Espero que você esteja bem.
Antes de mais nada, torcemos para que você consiga se recolocar no mercado em breve.
Pagamento programado a Picpay via código de barras para 05/06/2026.
O prazo estimado para compensação bancária é de até 03 dias úteis a contar da data citada.
Pedimos, gentilmente, acompanhar o processo de liberação/pagamento junto empresa PicPay, onde poderá acusar o recebimento.
Fico feliz que tenha dado certo e peço desculpas por qualquer transtorno no decorrer da sua demanda.
Agradecemos a oportunidade de resposta e sua confiança em mais este meio de relacionamento.
Gostaria de pedir a gentileza de que você avalie o atendimento, dando uma nota 8 até 10, através do site do Reclame Aqui.
Vale ressaltar que esta avaliação se refere diretamente a forma como foi atendido aqui no Reclame Aqui e é muito importante para mim, está bem?
Sinta-se à vontade para responder! 😉
Atenciosamente, Equipe – MetLife 💙