MetLife Seguro & Previdência

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/07/2026 às 17:06

ID: 253432531

NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL

À METLIFE BRASIL,

Por meio desta, NOTIFICO essa empresa para que, no prazo improrrogável de 72 (setenta e duas) horas, proceda ao cancelamento imediato do seguro vinculado ao meu nome, bem como à devolução integral de qualquer valor eventualmente cobrado, tendo em vista que NUNCA solicitei, autorizei ou contratei qualquer seguro junto à MetLife.

Caso essa contratação tenha sido realizada sem minha manifestação de vontade, trata-se de uma contratação indevida, abusiva e em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor, cabendo exclusivamente à empresa comprovar, por meio de proposta assinada, gravação, autenticação eletrônica ou qualquer outro documento idôneo, que houve minha autorização expressa.

Se a alegação for de que o seguro foi "aceito" durante algum procedimento no iFood, exijo que seja demonstrado de forma inequívoca que as informações foram apresentadas de maneira clara, destacada e compreensível. Caso o seguro tenha sido inserido de forma oculta, em letras pequenas, por marcação automática ou mediante omissão de informação relevante, tal conduta poderá caracterizar prática abusiva, violação ao dever de informação previsto no Código de Defesa do Consumidor e outras infrações previstas na legislação aplicável.

Também registro meu absoluto descontentamento com o atendimento prestado pela central da MetLife. Ao entrar em contato apenas para obter informações sobre a origem dessa contratação, fui tratado com descaso, minhas perguntas foram ignoradas e a ligação foi encerrada pela atendente sem qualquer solução, demonstrando total desrespeito ao consumidor.

Assim, concedo o prazo final de 72 horas para que:

seja cancelado definitivamente o seguro;
seja devolvido integralmente qualquer valor cobrado;
seja enviada a comprovação do cancelamento;
sejam apresentados todos os documentos que supostamente comprovam minha contratação.

O silêncio, a negativa ou qualquer resposta evasiva serão interpretados como recusa em solucionar administrativamente o problema.

Encerrado o prazo sem solução, adotarei imediatamente as medidas judiciais cabíveis, requerendo, entre outros pedidos:

declaração de inexistência da contratação;
restituição de todos os valores cobrados, inclusive em dobro quando cabível;
indenização por danos morais;
apresentação judicial de toda a documentação e registros da suposta contratação;
responsabilização por eventual prática abusiva e por qualquer omissão de informações ao consumidor.

Esta notificação constitui a última oportunidade para resolução amigável da demanda, evitando o ajuizamento da ação e a comunicação dos fatos aos órgãos de defesa do consumidor e às autoridades competentes.

Prazo final: 72 horas contadas do recebimento desta notificação.