Impossibilidade de acionar seguro prestamista e acesso negado ao portal de atendimento
Não respondida
Araras - SP
03/09/2026 às 15:41
ID: 258153009
Durante o período em que estive desempregado, tentei reiteradamente entrar em contato com a seguradora/banco para acionar o seguro prestamista contratado juntamente com meu empréstimo, porém não consegui atendimento ou abertura do sinistro. Não houve, portanto, recusa da minha parte em acionar a cobertura, mas impossibilidade de acesso ao canal de atendimento. Posteriormente, fui contratado novamente e o saldo do empréstimo passou a ser cobrado no novo vínculo empregatício.
Fiz essa reclamação e recebi a resposta anexo pedindo pra entrar no portal, ao tentar entrar no portal da que não tenho senha e não deixa entrar de forma alguma, o esqueceu senha não funciona, ok disponibilizaram um email de suporte do portal mandei email e continuo sem retorno, foi a mesma história na época que perdi o emprego e tentei acionar, ou seja, paguei o seguro pra não ter hora que precisa.